Publié le
June 28, 2023
Dans les premiers temps de votre franchise, les systèmes existants peuvent constituer une option intéressante. Mais au fur et à mesure que votre franchise se développe, ils ne tarderont pas à vous ralentir. Beaucoup de choses.
Le maintien de ces systèmes face à une expansion rapide entraîne un certain nombre de défis complexes, qui peuvent tous s'avérer fatals pour votre franchise.
Chaque seconde qu'un membre de votre franchise consacre à une tâche manuelle inutile est une seconde perdue. De telles inefficacités vont paralyser votre franchise. Au contraire, l'automatisation des tâches répétitives et des autres activités quotidiennes donnera à chaque membre de votre franchise plus de temps pour se concentrer sur ce qui compte : la croissance de votre entreprise.
Le résultat ? Une productivité réduite et un retard de croissance.
Les acheteurs B2B traditionnels préféraient peut-être passer leurs commandes par téléphone, mais la nouvelle génération d'acheteurs plus jeunes s'attend à effectuer toutes ses tâches d'achat en ligne. Il est donc essentiel d'investir dans des processus et des solutions numériques si vous voulez répondre aux exigences de vos clients et de vos propres équipes chargées des achats.
Le résultat ? Des clients mécontents, des franchisés mécontents et une empreinte numérique limitée.
Sans solutions numériques efficaces, votre franchise sera moins à même de suivre des indicateurs importants tels que la fidélisation de la clientèle, les tendances saisonnières et l'état des stocks. La mise en place de capacités de reporting et d'analyse dédiées vous aidera à découvrir des informations inédites sur l'ensemble de votre réseau de franchises.
Le résultat ? Une mauvaise prise de décision due à une visibilité réduite et à des informations imprécises.
Si vous ne passez pas toutes vos commandes par un système central, vous risquez d'avoir une chaîne d'approvisionnement trop complexe et peu performante, où chaque franchisé ne commande que pour lui-même. En centralisant vos commandes, vous pouvez les gérer en un seul endroit, ce qui améliore la visibilité et réduit les coûts d'approvisionnement et de livraison.
Le résultat ? Une chaîne d'approvisionnement hypertrophiée et des coûts inefficaces.
Plus vous ajoutez de franchisés à votre réseau, plus il est difficile de les gérer tous, et plus il est probable qu'ils commencent à faire les choses différemment. Bien que cela puisse donner plus d'autonomie à vos franchisés, cela réduit la supervision, ce qui entraîne des divergences au sein de votre réseau d'entreprises.
Le résultat ? Une qualité, une image de marque et une expérience client incohérentes.
Un autre inconvénient d'une mauvaise gestion des données est qu'elle limite votre capacité à personnaliser votre offre en fonction des différents acheteurs, ce qui rend plus difficile l'amélioration de l'offre lors d'une vente. Grâce à une meilleure connaissance des clients, vous pouvez fournir des listes de produits ciblées, ainsi que des promotions de prix et des commandes en gros à des moments précis.
Le résultat ? Des produits, des offres et des expériences génériques et non personnalisés.
Si vous ne pouvez pas communiquer efficacement avec vos clients via leurs canaux numériques préférés, vous ne serez pas en mesure de leur fournir une assistance adéquate lorsqu'ils en ont le plus besoin. Tous vos franchisés doivent disposer des outils et de la formation nécessaires pour fournir un service client de qualité.
Le résultat ? Des expériences décevantes et une diminution de la fidélité des clients.
En adoptant des solutions de commerce B2B, les franchises peuvent rationaliser la gestion de la chaîne d'approvisionnement, créer une image de marque cohérente, communiquer efficacement, prendre des décisions fondées sur des données, contrôler les prix et assurer une croissance modulable. Les plateformes de commerce B2B permettent d'optimiser les opérations et de favoriser la collaboration entre les franchiseurs et les franchisés, ce qui se traduit par un système de franchise plus efficace et plus performant.
La gestion de franchise est le processus de gestion et de supervision de tous les aspects d'une entreprise franchisée, tels que les opérations, le marketing et le service à la clientèle. Une gestion de franchise réussie exige d'excellentes compétences en matière de leadership, une compréhension approfondie de la relation franchiseur-franchisé et la capacité de s'adapter à l'évolution des conditions du marché.
En matière de gestion des franchises, les plateformes de réapprovisionnement jouent un rôle crucial dans l'optimisation des processus de commande et d'exécution. Ces plateformes agissent comme un système centralisé qui rationalise le processus d'achat, améliore la gestion des stocks et garantit une livraison en temps voulu dans plusieurs sites de franchise. Un système unifié de gestion des commandes aide les entreprises franchisées à rester compétitives et à réussir sur le marché actuel, qui évolue rapidement.
En consolidant divers processus opérationnels, tels que la gestion des stocks et l'exécution des commandes, une plateforme de réapprovisionnement peut automatiser les tâches et fournir une visibilité en temps réel sur les niveaux de stocks. Cela permet de minimiser les erreurs, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
Pour améliorer la gestion d'une franchise, il est important de mettre en œuvre un ensemble de processus normalisés, d'utiliser la technologie, de fournir une formation et un soutien importants aux employés, d'encourager une communication ouverte, de surveiller de près les indicateurs de performance et de se tenir au courant des dernières tendances du marché. En adoptant ces stratégies clés, les responsables de franchise peuvent optimiser la croissance de leur réseau, rationaliser les opérations et favoriser une saine concurrence dans leur secteur.
November 14, 2022
L'intégration de l'eProcurement avec votre eCommerce B2B est cruciale pour que les vendeurs puissent répondre aux besoins des acheteurs des entreprises. Cette intégration permet de simplifier les processus, de garantir la fiabilité des fournisseurs, d'assurer la visibilité des achats et d'automatiser les flux de travail.