Comment déterminer le type de solution eCommerce B2B dont vous avez besoin ?

Tout d'abord, qu'est-ce que le eCommerce B2B ?

le eCommerce B2BLe commerce électronique interentreprises, ou business-to-business, décrit les transactions de commande en ligne entre entreprises, et c'est un secteur qui se développe rapidement. Alors que les options pour les plateformes le eCommerce B2B étaient traditionnellement assez limitées, il existe aujourd'hui un nombre croissant de canaux viables que les entreprises peuvent utiliser pour étendre efficacement leur portée et faire parvenir leurs produits et services aux bonnes personnes. Les commandes, les validations et les expéditions sont traitées numériquement, ce qui optimise l'efficacité des achats pour les distributeurs, les fabricants, les distributeurs et les grossistes, ainsi que pour d'autres types de vendeurs B2B. Forrester prévoit que les ventes sur le eCommerce B2B atteindront 1,8 billion de dollars aux États-Unis d'ici 2023. Il est donc évident que les entreprises B2B doivent se mettre en ordre de marche et mettre en place dès maintenant les structures internes nécessaires pour rester compétitives dans l'avenir numérique.

Examinons les différents types de le e-Commerce B2B.

Différents types de le e-Commerce B2B :

• B2B2C

Le commerce électronique interentreprises (B2B2C) supprime l'intermédiaire entre l'organisation B2B et l'organisation B2C, en mettant les entreprises directement en contact avec le consommateur. La façon dont les grossistes et les fabricants interagissent avec les modèles B2B et B2C traditionnels en est le meilleur exemple. Avec le commerce électronique B2B2C, ces transitions se font en ligne, souvent par le biais de vitrines virtuelles, d'un site web de commerce électronique ou même d'applications. Dans de nombreux modèles de commerce électronique B2B2C, le consommateur sait qu'il reçoit des produits d'une entreprise distincte de celle où il les a achetés. Par exemple, un consommateur peut acheter un vêtement sur une place de marché regroupant plusieurs marques, mais le produit est marqué et envoyé par le fabricant.

• Commerce de gros

La vente en gros peut être décrite comme la vente de marchandises à d'autres entreprises. Les entreprises achètent souvent des marchandises en vrac à un prix inférieur et les revendent au prix de détail. Les marchandises sont généralement achetées directement auprès du fabricant ou des distributeurs. Il s'agit de la vente en gros, un type de commerce interentreprises très répandu. Les modèles de commerce de gros se retrouvent dans de nombreux secteurs tels que le commerce de détail, la restauration, la construction, le secteur médical et bien d'autres encore. Traditionnellement, les transactions B2B de gros se faisaient par téléphone, par courrier électronique ou par télécopie. Avec le commerce de gros le eCommerce B2B, tout est numérique, ce qui permet au grossiste de présenter ses produits plus facilement et de créer une expérience d'achat transparente.

• Fabricants

L'industrie automobile illustre bien le rôle des fabricants dans un contexte B2B. Par exemple, le fabricant crée des pièces automobiles individuelles, telles que les roues, la pompe à essence et le moteur. Il vend ensuite ces pièces à une entreprise automobile qui construit la voiture entière à partir des pièces et la vend au consommateur. Dans le modèle B2B, les produits finis sont vendus à d'autres fabricants ou grossistes. Avec le eCommerce B2B, les fabricants peuvent adopter un écosystème numériquement connecté de clients, d'équipes internes, de données et de systèmes qu'ils gèrent par le biais d'une plateforme unique.

• Distributeurs

Un distributeur est une personne ou une entité qui travaille en étroite collaboration avec les fabricants pour augmenter les ventes et donner de la visibilité aux produits des fabricants. Dans un modèle de commerce électronique, la vente se fait en ligne, souvent par l'intermédiaire d'une plateforme de commerce électronique. De nombreux fabricants travaillent avec des distributeurs et le passage au numérique crée une plus grande opportunité de croissance. Les distributeurs s'efforcent de réduire le délai entre la vente et la livraison. Plus que tout, les distributeurs cherchent à créer une expérience client qui réponde aux attentes élevées des clients.

Quel est le type qui vous convient le mieux ?

Tout dépend de ce que vous recherchez :

Facteur 1 : Construire ou modifier la plate-forme

Facteur 2 : Nombre de fonctionnalités et d'intégrations

Facteur 3 : Nombre de règles et de fonctions personnalisées

Facteur 4 : conception de la vitrine

La vérité est que les entreprises n'ont pas besoin de commencer en grand pour réussir. Souvent, commencer plus petit et se concentrer sur les éléments les plus importants de votre plateforme d'eCommerce mènera au succès parce que le concept est testé avec des produits réellement vendus et que des personnes de votre organisation peuvent gérer les nouveaux systèmes de la plateforme.

Principales considérations :

• Une plateforme flexible et personnalisable construite sur une technologie moderne, par exemple headless
• Fonctionnalités B2B multiples et regroupement de canaux permettant de se connecter à tous les systèmes internes ou externes
• Commande rapide, vérification
• Fournisseur spécialisé B2B qui devient votre partenaire

Il existe plusieurs types de solutions de commerce B2B sur le marché, avec des coûts différents.

Selon l'étape à laquelle vous vous trouvez dans votre parcours numérique, le type de systèmes dorsaux que vous avez déjà mis en place peut jouer un rôle crucial dans le choix de votre future solution d'e-commerce. Le choix d'une plateforme capable de se connecter à n'importe quel système back-end existant peut vous aider à économiser des coûts considérables et, plus important encore, vous donner une visibilité des données, une productivité accrue et, au final, une expérience client enrichissante.

Si les plateformes sur site peuvent être très efficaces, leur lancement prend plus de temps en raison du développement et elles peuvent devenir très coûteuses lorsque de nouvelles versions sont mises sur le marché. Les plateformes SaaS sont plus flexibles et ne nécessitent pas d'hébergement en interne ni de développement lourd. Cela influe naturellement sur les coûts et, dans la plupart des cas, sera moins coûteux à long terme pour les entreprises.

‍