Logiciel de gestion de catalogue : avantages, meilleurs outils, etc.

Les attentes en matière de centralisation des processus commerciaux et des informations sont devenues universelles, s'étendant au-delà du B2C aux secteurs B2B. Les acheteurs professionnels, constamment en mouvement, ont besoin d'un accès fluide à plusieurs appareils pour gérer leurs commandes sans effort.

Alors que votre entreprise s'efforce de répondre à ces nouvelles exigences, la recherche d'une plateforme de commerce unifiée dotée d'un logiciel de gestion de catalogue commence. Qu'il s'agisse de développer votre activité ou de rationaliser différentes logiques de remises, un logiciel de gestion de catalogue vous aidera à personnaliser votre site Web, en fonction de vos besoins en constante évolution.

Vous manquez de temps ? Voici les principaux points à retenir

Après avoir testé des dizaines de plateformes, nous avons sélectionné les 7 meilleures solutions de gestion de catalogues :

1. AJUSTER
2. Salesforce
3. SÈVE
4. SANA
5. Pimcore
6. Pepperi
7. Adobe Commerce (Magento)

Nous avons passé en revue chaque outil en détail, pour vous donner un aperçu de ses fonctionnalités et de ses cas d'utilisation remarquables. Chacun d'entre eux possède des caractéristiques uniques bénéfiques pour des niches de marque et des secteurs d'activité spécifiques. Alors plongeons-nous dans le vif du sujet !

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de catalogue ?

Le logiciel de gestion de catalogue stocke, organise, met à jour et gère les informations sur les produits dans un référentiel centralisé.

Les entreprises peuvent utiliser ce logiciel pour créer des catalogues numériques personnalisés, suivre l'inventaire, maintenir une distribution cohérente des données sur les produits sur plusieurs canaux et créer une expérience d'achat fluide pour les acheteurs.

Par exemple, si vous gérez une entreprise de distribution de vêtements en gros, un système de gestion de catalogue enregistrera toutes vos transactions avec vos partenaires commerciaux. Il permettra de suivre quels vêtements ont été commandés, expédiés et quels articles sont disponibles dans votre inventaire. De plus, vous pouvez le personnaliser uniquement pour présenter des gammes de produits spécifiques à différents détaillants en fonction de leur historique d'achat précédent.

Si vous avez des acheteurs intéressés par certains vêtements, le site Web vous proposera d'autres articles similaires. Cela leur permettra de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin et leurs chances de faire un achat augmenteront également.

Types de logiciels de gestion de catalogues

Nous pouvons classer les logiciels de gestion de catalogue en 5 types différents.

Voici un bref aperçu :
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En termes de facilité de maintenance, de rentabilité, d'évolutivité, de support et de gestion des catalogues, le SaaS tel que DJUST est l'option la plus viable, pour les PME comme pour les entreprises.

En outre, il existe différentes manières de gérer un catalogue, par exemple via un PIM (Product Information Management), une plateforme commerciale ou un ERP (Enterprise Resource Planning). Ce qui convient le mieux à votre entreprise dépendra de divers facteurs, tels que la complexité de votre catalogue, le nombre de SKU, etc., dont nous avons parlé ci-dessous !

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5 avantages de la mise en œuvre d'un logiciel de gestion de catalogue

Vous hésitez à passer au numérique dans la gestion de votre catalogue ?

Selon Rapport de Gartner sur l'avenir des ventes 2025, 80 % des interactions commerciales B2B entre fournisseurs et acheteurs se dérouleront sur les canaux numériques d'ici 2025. Cela souligne l'importance de la numérisation des opérations commerciales, y compris la gestion des catalogues.

Voyons donc comment un outil de catalogue s'intègre à votre flux de travail et quels en sont les avantages :

1. Délai de mise sur le marché plus rapide : Grâce à la rationalisation de la gestion et de la distribution des données, un système de gestion de catalogue vous permet de respecter les délais de création de votre catalogue et de le commercialiser à temps. Par exemple, DJUST vous permet d'effectuer des personnalisations importantes en un seul clic pour créer un catalogue unique en un rien de temps.
2. Intégration omnicanal : Vous pouvez combiner tous vos canaux de vente, y compris votre site de commerce électronique, vos places de marché et vos magasins physiques, sur une seule plateforme et offrir une expérience client unifiée. Ainsi, vos données et vos processus sont consolidés et vous gagnez un temps considérable dans les opérations.
3. Possibilités de créer des catalogues dynamiques : Vous devriez être en mesure d'automatiser les actions à l'aide de règles dynamiques. Avec une plateforme comme DJUST, vous pouvez gérer plusieurs offres et sélectionner les produits, les variantes ou les catégories auxquels les associer.
4. Expérience utilisateur finale de qualité supérieure : Une plateforme de gestion de catalogue bien conçue permettra à vos clients de modifier leurs paniers B2B, de passer des commandes de n'importe où et même d'offrir un excellent support après-vente. De telles expériences d'achat sont essentielles pour fidéliser la clientèle.
5. Évolutivité : Lorsque votre entreprise se développe sur de nouveaux marchés ou canaux de vente, le logiciel de catalogue de produits évolue avec vous. Il prend en charge de grands volumes de données sur les produits sans aucun investissement supplémentaire majeur dans l'infrastructure. De plus, il vous permet de maintenir vos catalogues à jour en synchronisant les données sur toutes les plateformes.

Comment choisir le meilleur outil de gestion de catalogue

Le choix du meilleur logiciel de gestion de catalogue dépend de divers facteurs, tels que :

• Système d'information interne : Vous devez choisir un outil qui s'aligne et s'intègre bien à vos systèmes actuels (ERP, CRM, etc.) pour garantir un flux de données fluide et une efficacité optimale.
• Complexité de votre catalogue : Vous devez déterminer si votre catalogue de produits est assez simple ou complexe. Sur cette base, vous pouvez choisir un outil adapté à vos besoins. Par exemple, si votre catalogue comprend de nombreuses variantes, spécifications et attributs de produits, vous aurez besoin d'un outil capable de gérer cette complexité sans compromettre les performances.
• Utilisation finale : Quelle est l'utilisation finale de votre catalogue ? L'utilisez-vous à des fins internes, pour des applications destinées aux clients, ou les deux ? Cela influencera également les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin.

Pour vous aider, voici quelques fonctionnalités clés que votre logiciel de gestion de catalogue doit posséder :

• Une expérience client fluide : Recherchez un outil doté d'un portail client B2B facile à utiliser. Vos clients doivent être en mesure de définir des rôles et des autorisations, de suivre les devis, de gérer les commandes et de choisir entre plusieurs modes de paiement.
• Personnalisation : L'outil doit avoir suffisamment de place pour la personnalisation du catalogue de commerce électronique B2B, par exemple en présentant un type de produit spécifique ou des promotions à un groupe ciblé ou en configurant tarification basée sur le volume.
• Capacités linguistiques multiples : Si vous opérez à partir de différents sites dans le monde, votre outil doit prendre en charge plusieurs langues pour faciliter les opérations de back-office.
• Gestion unifiée des magasins : Si vous souhaitez créer un magasin unique proposant des services dans différents lieux et langues ou plusieurs magasins spécifiques à un emplacement, vous devriez être en mesure de gérer tous les types d'opérations à partir d'un point de contrôle unique depuis le backend.
• Navigation rapide : Vos clients doivent pouvoir naviguer facilement dans votre catalogue. Trouvez un outil qui prend en charge la recherche en texte intégral, les suggestions automatiques, la saisie automatique et la recherche non exacte. Par exemple, si quelqu'un recherche « bouteilles d'eau », la barre de navigation peut afficher des « bouteilles d'eau en cuivre » ou suggérer des produits connexes.
• Piloté par API : Votre outil de gestion de catalogue ne doit en aucun cas vous limiter. Recherchez un outil qui vous permet d'intégrer facilement des applications tierces afin d'améliorer encore votre catalogue en fonction de vos besoins, y compris la validation des flux de travail. Par exemple, il devrait permettre une intégration facile avec vos systèmes externes, tels que votre ERP, PIM et CRM, afin que toutes les données soient accessibles et utilisées dans le logiciel de gestion de catalogue lui-même.

7 meilleurs logiciels de gestion de catalogue

En matière de gestion de catalogues, vous avez besoin d'un outil qui va au-delà des principes de base.

C'est dans cette optique que nous avons sélectionné ces 7 outils qui accéléreront vos opérations internes et amélioreront l'expérience de vos clients :

1. AJUSTER

UNE plateforme de commerce électronique sans tête Dans l'âme, DJUST se distingue par son puissant outil de gestion de catalogue. Nous disposons d'une gamme de Fonctionnalités du commerce électronique B2B en magasin pour personnaliser l'expérience d'achat de vos clients, par exemple :

• Recommandations de produits connexes : Présentez des produits généralement achetés ensemble, contenant des descriptions similaires ou appartenant à une collection connexe. Par exemple, si vous achetez une paire de casques de sécurité, nous vous proposerons une paire de gants de protection, qui sont généralement achetés ensemble. Une autre situation pourrait être, supposons que la pièce de réparation d'une voiture soit en panne. Vous pourriez proposer une marque générique similaire qui correspondra toujours à la marque et au modèle, mais provenant d'un fabricant différent.
• Catalogues personnalisés : Dans votre catalogue B2B, il se peut que certains produits ou certains prix ne soient disponibles que pour une clientèle spécifique. Créez des vues distinctes pour chaque client afin de vous assurer qu'il ne voit que les produits qui répondent à ses critères. Par exemple, supposons que vous ayez deux revendeurs de baskets, à savoir Revendeur A et Revendeur B. Les deux ont des volumes de commandes et des emplacements différents. Ils n'auront donc pas accès aux mêmes catégories de produits ou fonctionnalités. Par exemple, le revendeur A aura accès à un catalogue pour enfants alors que le revendeur B n'y aura pas accès.
• Lots de produits : Combinez les produits en lots et vendez-les à des prix attractifs. Le système intelligent de DJUST compte chaque article du lot séparément et calcule la disponibilité en fonction de l'article dont le stock est le plus faible. Cette approche vous aide à augmenter vos ventes grâce à des combinaisons alléchantes tout en contrôlant la gestion des stocks. Supposons donc que vous soyez un détaillant qui vend des paniers-cadeaux à des entreprises et que vous souhaitiez donner à vos clients la possibilité de choisir 5 produits parmi une liste de 10 pour leur panier-cadeau. Une fois qu'ils auront sélectionné 5 produits, ils pourront ajouter les cadeaux au panier.

Outre la personnalisation, notre suite de commerce B2B est également très pratique pour résoudre les problèmes liés à vos opérations de back-office :

• Prix et offres multiples : Gérez des milliers d'offres en une seule fois. Vous pouvez les associer aux bons produits, variantes ou segments de clientèle sans risque de divergences. Supposons que vous ayez un produit en plusieurs couleurs. La variante rouge coûte 5$ et la variante bleue coûte 7$, et vous souhaitez bénéficier d'une réduction de 60 % sur la variante bleue. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez le faire sans aucun problème.
• Identifiez les informations manquantes : Le taux de concurrence des pages produits vous permet de déterminer rapidement s'il manque des informations sur une page produit.
• Catalogue dynamique : Déclenchez automatiquement des actions et mettez à jour votre catalogue en définissant des règles dynamiques. Par exemple, si vous vendez des produits pour la sécurité des chantiers de construction, vous pouvez créer un catalogue « Sécurité des sites de construction » et y affecter automatiquement tous les produits associés à l'aide de la configuration des règles.

Avec DJUST, la gestion des catalogues de produits et la publication se font sans effort. Qu'il s'agisse d'un seul magasin, de quelques centaines ou de milliers de magasins proposant différents pays, langues et devises, DJUST centralise tout sur une seule plateforme.

2. Salesforce 

Salesforce propose un outil de gestion de catalogue pour le B2B et le B2C dans le cadre de sa suite complète de solutions CRM. Il est livré avec deux options de catalogue : le processus de vente et le processus de service. Le catalogue des ventes permet de gérer les produits que vous pouvez vendre directement aux utilisateurs. En revanche, le catalogue de services est conçu pour fournir les services nécessaires à la vente et à la maintenance des produits et services.

L'outil d'intelligence artificielle intégré de Salesforce, Einstein, est très pratique pour créer des descriptions de produits personnalisées. Si vous vendez plusieurs variantes d'un produit similaire, vous pouvez regrouper vos catalogues de produits en catégories et sous-catégories.

La plateforme vous permet de répertorier les produits vendables et non vendables dans votre catalogue. Si vous souhaitez restreindre la visibilité, utilisez les règles de qualification pour définir les critères d'éligibilité et de disponibilité pour les différents produits et catégories de produits.

3. SÈVE

SAP Commerce Cloud permet d'accéder à une solution intégrée pour gérer les produits, le contenu et les catalogues à partir d'un point unique et pour les publier sur tous les canaux. Si vous devez apporter des modifications fréquentes à un volume énorme de produits, cet outil pourrait bien convenir à votre Boutique B2B.

Il est doté d'une interface intuitive pour faciliter les modifications. La validation des données intégrée et les flux de travail automatisés améliorent la qualité du contenu des produits. Vous pouvez effectuer des modifications et des téléchargements massifs de données sur les produits afin de réduire les tâches manuelles et d'être plus efficace.

Vous êtes présent sur plusieurs sites à travers le monde ? SAP prend en charge les catalogues multilingues pour votre site de commerce électronique mondial.

4. SANA

SANA Commerce Cloud propose une automatisation intelligente des catalogues pour aider vos clients à obtenir des informations précises et à stimuler les ventes grâce à des catalogues B2B spécifiques aux acheteurs.

Il synchronise vos données Web avec votre inventaire, ce qui facilite la création et la gestion de catalogues de produits complexes. Lorsqu'il y a trop de SKU à traiter, mais que vous disposez de trop peu de temps, configurez l'automatisation pour exécuter des tâches de saisie de données répétitives en mode pilote automatique.

L'outil s'intègre à votre ERP, ce qui permet à vos clients d'accéder à des informations actualisées sur les produits, à des offres personnalisées et à des remises. Il s'intègre également à votre PIM, de sorte que les descriptions, les spécifications, les images, les pièces jointes, les manuels, les certificats et les traductions restent cohérents sur toutes les plateformes.

5. Pimcore

Le système de gestion des informations sur les produits (PIM) de Pimcore accélère la gestion de vos catalogues de produits. Vous pouvez créer des catalogues prêts à être publiés pour différents points de contact et améliorer l'expérience omnicanale de votre clientèle.

L'outil vous aide à identifier les lacunes ou les inexactitudes dans les données des produits. Vous pouvez les mettre à jour en masse pour préserver la qualité et la cohérence des informations.

L'USP de Pimcore réside dans ses aliments pour produits de haute qualité. Vous pouvez créer un flux de produits optimisé en fonction du comportement des clients et de leurs habitudes d'achat et générer plus de ventes grâce à l'hyperpersonnalisation.

6. Pepperi 

En tant qu'outil de gestion de catalogue en ligne B2B, Pepperi vous permet de télécharger un nombre illimité de SKU. Il s'agit d'une excellente option si vous vous développez rapidement mais que vous ne voulez pas nuire à vos résultats financiers en raison de dépenses d'infrastructure supplémentaires.

Il vous permet de créer des catalogues de produits correspondant à différentes catégories et devises, de gérer des catalogues spécifiques aux acheteurs et de proposer plusieurs affichages de catalogue en fonction de la taille et de l'orientation de l'appareil.

Le téléchargement des ressources du produit est très flexible : vous pouvez ajouter jusqu'à 6 images, vidéos et PDF pour fournir des informations complètes à l'acheteur.

7. Adobe Commerce (Magento)

L'outil de gestion de catalogue d'Adobe Commerce est un atout puissant pour les entreprises proposant des produits physiques et numériques.

Il simplifie le processus de création et de publication de produits, qu'ils soient simples ou complexes. Créez des produits avec de multiples options, des échantillons pour les variations de couleurs ou de styles et des offres groupées personnalisables adaptées aux préférences des clients. La plateforme prend également en charge la création de produits téléchargeables pour le contenu numérique, comme des logiciels ou des livres électroniques, et de produits virtuels pour les services et autres offres immatérielles.

Vous pouvez établir des structures de catégories, modifier les URL de vos offres pour améliorer l'optimisation pour les moteurs de recherche et créer des attributs de produits pour ajouter des informations supplémentaires à votre catalogue de produits.

L'essentiel

Pour vraiment attirer l'attention des acheteurs B2B et les inciter à revenir, vous devez améliorer votre jeu. Il est peu probable que les catalogues génériques trouvent un écho auprès de votre public. Vous avez besoin de catalogues personnalisés qui répondent directement à leurs besoins et proposent des offres auxquelles ils ne pourront résister.

Le commerce unifié est l'avenir, et une plateforme comme DJUST est ce dont vous avez besoin pour le mettre en œuvre avec succès. Il prend en charge les multiples éléments mobiles d'un catalogue de produits. Dans le même temps, il accélère les opérations, vous aide à évoluer plus rapidement et vous permet de proposer une expérience d'achat cohérente sur tous les appareils et toutes les plateformes.

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