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Grâce à DJUST, le groupe SPHERE a numérisé ses ventes B2B grâce à une plateforme e-commerce flexible et automatisée. Résultat : un gain de temps, une meilleure expérience client et un déploiement rapide.
SPHERE Distribution, groupe familial français fondé en 1976 et leader européen des emballages ménagers, s’engage dans la production de résines biosourcées et compostables pour des solutions d’emballage durables.
Dans le cadre de sa transformation digitale, le groupe a lancé la plateforme e-commerce Publi-Embal, destinée à être déployée sur l’ensemble des entités professionnelles du groupe. Ce site permet aux clients d’accéder à toute l’offre, de commander 24h/24 et de gérer leurs produits personnalisés en autonomie. Cette initiative renforce le service client et soutient la croissance du groupe, notamment sur le marché des emballages pour les métiers de bouche et la restauration.
Face à une croissance soutenue et à la complexité grandissante de son catalogue, SPHERE Distribution a choisi de miser sur une stratégie de digitalisation des ventes et de modernisation de ses outils.
Un des enjeux clés pour SHERE Distribution consistait à optimiser le travail opérationnel, surtout sur la partie service clients :
L’automatisation des processus devenait essentielle pour gagner en efficacité opérationnelle et permettre aux équipes ADV de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Le fonctionnement manuel n’était plus viable à long terme. Avec l’augmentation des volumes de commandes, la maîtrise de la chaîne de données (catalogues, clients) devenait de plus en plus complexe.
Sphère devait digitaliser ses processus afin de transformer cette gestion en levier de croissance, notamment à travers des opportunités de cross-selling et d’up-selling.
Au-delà du projet initial, l’ambition de SPHERE était claire : disposer d’une solution capable de supporter le déploiement européen du Groupe en Belgique, Angleterre, Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas,sur le marché professionnel. L’entreprise recherchait une infrastructure scalable et modulable pour intégrer rapidement de nouvelles Business Units, comme Point E, et préparer une expansion à l’échelle EMEA.
« Notre travail s’est articulé autour de deux grands volets : en premier lieu il s’agissait d’intégrer la tarification SDI et de définir le périmètre de travail afin d’être capable de ne donner l’information prix qu’aux personnes concernées. Le deuxième volet concernait la prise de commande qui consiste à les intégrer dans JDE pour qu’elles puissent être traitées par l’Administration Des Ventes (ADV). La collaboration avec les équipes Point E et SDI a été cruciale et s’est déroulée de façon très fluide »
Yann Buffetaud, chef de projet JDE.
DJUST propose une plateforme e-commerce B2B flexible et scalable qui permet à SPHERE d’automatiser ses processus, de simplifier la gestion des catalogues et de la tarification, et de préparer l’onboarding de nouvelles BU ainsi qu’un déploiement international.
Export des commandes directement depuis la plateforme, pour un suivi facilité et suivi des KPIs clés.
« Le projet a compté de nombreux défis afin de proposer des fonctionnalités aux utilisateurs répondant à leurs besoins au quotidien, comme par exemple la saisie rapide de commande par import de fichier xls, la définition d’une liste de favoris, l’accès aux photos et aux fiches techniques des produits, ou la demande de devis qui est totalement intégrée dans l’outil (depuis la demande jusqu’à la commande si le devis est validé par le client), … Autant de caractéristiques qui assurent une excellente expérience utilisateur. Nous avons accordé une attention toute particulière à l’ergonomie et l’arborescence par métier du site qui résulte d’une collaboration étroite et de la qualité des échanges entre les équipes techniques, commerciales et marketing. Nous développerons dans le futur cette plate-forme sur toutes les entités professionnelles du groupe. »
Olivier Guy, Directeur commercial et marketing SDI
Grâce à DJUST, SPHERE a obtenu des gains concrets sur plusieurs axes :
« Le marché des professionnels a des spécificités et présente des défis majeurs pour une plateforme d’e-commerce, notamment au niveau des tarifs. Chaque client a une tarification propre, mais n'avait pas forcément accès à l'intégralité de l'offre produits. La plateforme a également été l'occasion de donner accès à l'offre pour tous les clients, avec un tarif associé. Intégrer cette architecture de prix a nécessité un important travail de collaboration entre les équipes digitales, commerciales et JDE afin d'aboutir à une plateforme fonctionnelle. »
Martin Gauriau, responsable projet digital, SPHERE Distribution.
En s’appuyant sur DJUST, Sphère réussit sa digitalisation des ventes et pose les bases d’un modèle de e-commerce B2B robuste, flexible et scalable. L’automatisation des processus offre un gain de temps considérable aux équipes, tout en améliorant la satisfaction client.
Sphère confirme ainsi son positionnement d’acteur engagé et innovant, capable de conjuguer croissance et durabilité.
Découvrez comment DJUST peut transformer votre e-commerce B2B.
SPHERE Distribution, groupe familial français fondé en 1976 et leader européen des emballages ménagers, s’engage dans la production de résines biosourcées et compostables pour des solutions d’emballage durables.
Dans le cadre de sa transformation digitale, le groupe a lancé la plateforme e-commerce Publi-Embal, destinée à être déployée sur l’ensemble des entités professionnelles du groupe. Ce site permet aux clients d’accéder à toute l’offre, de commander 24h/24 et de gérer leurs produits personnalisés en autonomie. Cette initiative renforce le service client et soutient la croissance du groupe, notamment sur le marché des emballages pour les métiers de bouche et la restauration.
Face à une croissance soutenue et à la complexité grandissante de son catalogue, SPHERE Distribution a choisi de miser sur une stratégie de digitalisation des ventes et de modernisation de ses outils.
Un des enjeux clés pour SHERE Distribution consistait à optimiser le travail opérationnel, surtout sur la partie service clients :
L’automatisation des processus devenait essentielle pour gagner en efficacité opérationnelle et permettre aux équipes ADV de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.
Le fonctionnement manuel n’était plus viable à long terme. Avec l’augmentation des volumes de commandes, la maîtrise de la chaîne de données (catalogues, clients) devenait de plus en plus complexe.
Sphère devait digitaliser ses processus afin de transformer cette gestion en levier de croissance, notamment à travers des opportunités de cross-selling et d’up-selling.
Au-delà du projet initial, l’ambition de SPHERE était claire : disposer d’une solution capable de supporter le déploiement européen du Groupe en Belgique, Angleterre, Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas,sur le marché professionnel. L’entreprise recherchait une infrastructure scalable et modulable pour intégrer rapidement de nouvelles Business Units, comme Point E, et préparer une expansion à l’échelle EMEA.
« Notre travail s’est articulé autour de deux grands volets : en premier lieu il s’agissait d’intégrer la tarification SDI et de définir le périmètre de travail afin d’être capable de ne donner l’information prix qu’aux personnes concernées. Le deuxième volet concernait la prise de commande qui consiste à les intégrer dans JDE pour qu’elles puissent être traitées par l’Administration Des Ventes (ADV). La collaboration avec les équipes Point E et SDI a été cruciale et s’est déroulée de façon très fluide »
Yann Buffetaud, chef de projet JDE.
DJUST propose une plateforme e-commerce B2B flexible et scalable qui permet à SPHERE d’automatiser ses processus, de simplifier la gestion des catalogues et de la tarification, et de préparer l’onboarding de nouvelles BU ainsi qu’un déploiement international.
Export des commandes directement depuis la plateforme, pour un suivi facilité et suivi des KPIs clés.
« Le projet a compté de nombreux défis afin de proposer des fonctionnalités aux utilisateurs répondant à leurs besoins au quotidien, comme par exemple la saisie rapide de commande par import de fichier xls, la définition d’une liste de favoris, l’accès aux photos et aux fiches techniques des produits, ou la demande de devis qui est totalement intégrée dans l’outil (depuis la demande jusqu’à la commande si le devis est validé par le client), … Autant de caractéristiques qui assurent une excellente expérience utilisateur. Nous avons accordé une attention toute particulière à l’ergonomie et l’arborescence par métier du site qui résulte d’une collaboration étroite et de la qualité des échanges entre les équipes techniques, commerciales et marketing. Nous développerons dans le futur cette plate-forme sur toutes les entités professionnelles du groupe. »
Olivier Guy, Directeur commercial et marketing SDI
Grâce à DJUST, SPHERE a obtenu des gains concrets sur plusieurs axes :
« Le marché des professionnels a des spécificités et présente des défis majeurs pour une plateforme d’e-commerce, notamment au niveau des tarifs. Chaque client a une tarification propre, mais n'avait pas forcément accès à l'intégralité de l'offre produits. La plateforme a également été l'occasion de donner accès à l'offre pour tous les clients, avec un tarif associé. Intégrer cette architecture de prix a nécessité un important travail de collaboration entre les équipes digitales, commerciales et JDE afin d'aboutir à une plateforme fonctionnelle. »
Martin Gauriau, responsable projet digital, SPHERE Distribution.
En s’appuyant sur DJUST, Sphère réussit sa digitalisation des ventes et pose les bases d’un modèle de e-commerce B2B robuste, flexible et scalable. L’automatisation des processus offre un gain de temps considérable aux équipes, tout en améliorant la satisfaction client.
Sphère confirme ainsi son positionnement d’acteur engagé et innovant, capable de conjuguer croissance et durabilité.
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