As your eCommerce business grows, you will inevitably reach a crossroads: Should you continue scaling at pace or slow down to focus on performance?
The truth is that you cannot pick one and ignore the other. You have to find the right balance between scaling and improving performance. It is a key part of a rock-solid B2B eCommerce strategy and crucial to lasting success.
This can be a tricky tightrope to walk, but DJUST will show you the way.
In this guide, we explain the difference between eCommerce scalability and performance and show you how to achieve both.
Short on time? Here are the key takeaways
- Scalability is your site’s ability to handle more visitors and orders without lagging or crashing.
- Performance refers to how fast, user-friendly, and responsive your eCommerce site is.
- Scalability and performance go hand in hand. A slow, unresponsive website simply cannot handle increased traffic or order volumes.
- Choose the right tools. Your website hosting, software, and eCommerce platform all affect your ability to scale effectively and maintain optimal site performance.
- Monitor and adapt. Constantly track your site’s site speed and traffic patterns. This data will help you refine your eCommerce plan, hit your eCommerce goals, and enjoy continued growth.
Want to stick around for the details? Let’s dive in!
ECommerce scalability and performance: What’s the difference?
Before we discuss balancing the two, we have to break down performance vs. scalability.
Scalability
Scalability in eCommerce refers to your store’s ability to handle increasing traffic, orders, and growth demands as your business expands. Scalable eCommerce systems can manage big jumps in traffic during busy times, such as holiday sales and other promotional events, and can also easily accommodate expanded product lines and customer numbers as your business grows.
There are two main types of scaling in eCommerce:
- Vertical scaling (scaling up), where you boost the power of your existing server by adding more RAM or upgrading the CPU.
- Horizontal scaling (scaling out), where you add more servers and distribute the workload between them.
Performance
This is your site’s speed, responsiveness, and overall impact on user experience.
Google's Core Web Vitals (CWV) are key benchmarks for site performance. They are:
- Largest Contentful Paint (LCP): How long it takes for your page’s biggest image or text to load. Think of it as how quickly users see the most important part of your website.
- Interaction to Next Paint (INP): How quickly your website responds to things like clicks and taps. A low INP score means your site reacts instantly to user input.
- Cumulative Layout Shift (CLS): Measures whether buttons, images, or text unexpectedly jump around while the page loads. A low CLS score means a smooth experience where things stay in place.
These CWV metrics give you a clear picture of how users perceive your site’s performance.
Why you need both in B2B eCommerce
If your site’s performance is not up to par, scaling is tough — if not impossible. And an eCommerce site that cannot perform and scale well holds you back from success.
B2B growth can be unpredictable, with sudden spikes in orders or new customers. Your website needs to scale rapidly to manage these surges. This might mean handling a sudden influx of new customers from a successful marketing campaign or smoothly managing a seasonal rush of orders.
And when your business grows, your product range likely will, too. A scalable eCommerce site lets you easily add new products, categories, and detailed specifications.
As for performance, B2B buyers are becoming accustomed to the seamless experiences offered by B2C sites. A slow or glitchy website will frustrate them, damage your brand's reputation, and make it harder to close deals.
Plus, B2B transactions frequently involve multiple steps, detailed product comparisons, and access to customer-specific information. A high-performing website keeps these processes smooth and intuitive for buyers.
If your eCommerce website is open to the public, good performance and scalability can also boost your site’s ranking, as Google and other search engines favor fast-loading, user-friendly sites. This means more eyes on your site, more clicks, and more potential sales.
In short, a site that performs and scales well is your ticket to keeping customers happy, attracting more visitors, and growing your business.
6 tips for balancing eCommerce scalability and performance
Now, let's explore some practical tips for balancing scalability and performance.
Feel free to share these tips with your IT team or a third party who can assist with your eCommerce site, especially if you find any information too technical.
1. Choose the right hosting solution
Your eCommerce site’s foundation is its hosting — and the solution you pick impacts how well your site performs and scales. The most common options for B2B eCommerce are:
Cloud hosting
Cloud hosting offers flexibility and scalability. Resources can be adjusted as needed, making it ideal for B2B sites that experience traffic fluctuations or expect rapid growth.
With cloud hosting, you can choose from VPS (Virtual Private Server), managed cloud, or PaaS (Platform as a Service) for varying levels of control and technical responsibility. Cloud hosting often works on a pay-as-you-go model, so it is cost-effective, too.
A dedicated server
A dedicated server (including one in the cloud) provides the highest level of control and performance — so it is great for large B2B sites with complex requirements and a need for guaranteed uptime.
A dedicated server is yours alone, which helps ensure consistent performance, and you can fine-tune the server to match your specific needs.
However, it is one of the more expensive hosting options.
Enterprise-grade hosting
B2B SaaS eCommerce platforms typically include enterprise-grade hosting. This can simplify setup and reduce in-house technical requirements.
The platform handles scaling resources as needed, and hosting is often part of your monthly or annual subscription fee, leading to predictable costs.
Building DJUST as a SaaS solution was a strategic choice. We wanted to strike the ideal balance between flexibility, performance, and cost-effectiveness for our clients. Cloud-based hosting is at the core of this strategy, allowing us to optimize costs while delivering the scalability and reliability B2B eCommerce demands.
Expert advice: Already have hosting but your site is lagging? It could be time to upgrade (e.g., by moving from shared hosting to cloud hosting) or switch providers. Moving to a more scalable option can help your site keep up with growth and handle peak periods without skipping a beat.
2. Ensure your eCommerce platform is built for performance and scale
If your eCommerce platform struggles with slow loading times or cannot handle spikes in traffic, it could negatively impact your sales and customer experience. So, it is crucial to ensure your platform is optimized for performance.
Top platforms will:
- Offer performance features such as quick image loading, automatic updates, and content compression to improve page load times and enhance user experience.
- Have auto-scaling features, such as load balancing tools, so your website can handle traffic and order spikes without crashing.
- Offer database optimization tools, including query caching and indexing, to speed up data retrieval and boost site responsiveness.
- Use advanced caching and a CDN (or offer CDN integration) so your pages load quickly no matter where your customers are shopping from.
- Let you easily manage server resources. Cela signifie que vous pouvez ajuster des éléments tels que la mémoire et le stockage en fonction de l'occupation de votre site pour que tout fonctionne correctement.
- Incluez des outils intégrés pour détecter et résoudre les problèmes de performances avant qu'ils ne deviennent de gros problèmes.
Si votre plateforme de commerce électronique actuelle ne répond pas à ces normes, vous pourriez envisager de changer.
Tout d'abord, identifiez ce qui manque à votre plateforme ou les problèmes qu'il cause. Ensuite, recherchez des plateformes réputées pour leur évolutivité et leurs performances, et contactez les fournisseurs pour discuter des options de migration.
Conseils d'experts : Lorsque vous choisissez une plateforme, vous devez également prendre en compte Logiciel en tant que service (SaaS) par rapport aux solutions sur site pour l'évolutivité et le contrôle. Pesez également SaaS contre PaaS contre IaaS: le SaaS facilite les mises à jour et réduit la maintenance, tandis que le logiciel PaaS (Platform-as-a-Service) est convivial pour les développeurs et l'IaaS (Infrastructure-as-a-Service) vous donne plus de contrôle.
3. Optimisez la conception et les actifs de votre site Web
Un design épuré et optimisé rend votre site plus rapide et plus convivial.
Commencez par organisation de votre menu et de vos catégories logiquement. Utilisez des étiquettes claires, par exemple « Achetez maintenant », et évitez l'encombrement.
Il est également important que la rédaction de votre commerce électronique va droit au but. Utilisez des titres clairs, des descriptions de produits concises et des puces dans la mesure du possible. Évitez les longs paragraphes et le jargon inutile.
Pour améliorer encore les performances du commerce électronique, compressez votre Photographie de produits de commerce électronique avec des outils d'optimisation d'image tels que TinyJPG ou Kraken.io. Ils permettent de réduire la taille des fichiers image sans en sacrifier la qualité.
Également, optimisez vos fichiers CSS et JavaScript à l'aide d'un « minificateur », tel que CSS Minifier ou JavaScript Minifier. Ils suppriment le code inutile des fichiers de votre site Web, réduisant ainsi le temps nécessaire à leur chargement.
4. Implémenter un réseau de diffusion de contenu (CDN)
Les CDN, c'est comme si les fichiers de votre site Web étaient stockés dans le monde entier. Ainsi, lorsque quelqu'un visite votre site, les images, vidéos et autres fichiers sont chargés depuis le serveur le plus proche au lieu de parcourir une longue distance. Ce rend votre site plus rapide, surtout si vous avez des visiteurs dans le monde entier.
Les fournisseurs de cloud tels qu'Amazon Web Services et Azure proposent des solutions CDN intégrées. Si vous n'utilisez pas de fournisseur de cloud, vous pouvez utiliser des CDN tiers tels que Cloudflare, Akamai et Fastly.
5. Optimisez votre base de données et vos requêtes
Considérez votre base de données comme le cœur de votre site de commerce électronique. Quand il ne fonctionne pas correctement, tout le reste ralentit.
Maintenez-le en pleine forme en :
- Organiser sa structure. Configurez des tableaux pour différents types d'informations, tels que les informations sur les clients, les produits et les commandes. Ensuite, reliez les données connexes entre elles. Par exemple, connectez l'historique des commandes d'un client aux informations de son compte pour récupérer plus rapidement ses achats antérieurs.
- Utiliser les index à bon escient. Les index sont comme des raccourcis pour votre base de données, qui permettent à celle-ci de trouver plus rapidement des informations spécifiques. Mais trop de choses peuvent ralentir les choses. Concentrez-vous sur l'indexation des champs importants et fréquemment utilisés, tels que les noms de produits ou les identifiants clients, pour que tout soit rapide.
- Implémenter la mise en cache pour gagner en rapidité. Utilisez des systèmes de mise en cache tels que Redis ou Memcached pour stocker les données fréquemment consultées dans une zone d'accès rapide, ce qui allège la charge de votre base de données principale. Examinez également le trafic de votre site et envisagez de mettre en cache les données qui sont souvent consultées mais qui ne changent pas beaucoup, par exemple les images de la page d'accueil.
6. Surveillez et testez les performances
Votre site de commerce électronique est comme un être vivant : il a besoin de contrôles pour rester en bonne santé. Voici quelques moyens de surveiller les performances de votre site et de vous assurer qu'il peut gérer sa croissance :
- Configurez des bilans de santé automatisés. Utilisez des outils de test de performance automatisés, tels qu'Apache JMeter ou LoadRunner, pour effectuer des vérifications en continu sur votre site Web. Ces outils permettent de détecter les problèmes potentiels avant que les clients ne le fassent.
- Prévoyez une foule. Faites régulièrement essais de charge, qui simule un groupe de visiteurs accédant à votre site en même temps. Cela vous permet de vous assurer qu'il peut gérer de grosses ventes ou des pics de trafic soudains.
- Suivez l'expérience réelle. Utiliser Outils de surveillance des utilisateurs réels (RUM) pour voir les performances de votre site Web pour les utilisateurs ordinaires. Le RUM va au-delà des tests de vitesse de base et vous donne des informations plus approfondies.
Conseils d'experts : L'un des défis d'évolutivité auxquels sont souvent confrontées les entreprises de commerce électronique les plus performantes est la gestion de l'augmentation des SKU et des variations de produits. Il devient de plus en plus difficile de maintenir l'organisation, la cohérence et l'accessibilité des informations sur tous les canaux à mesure que vous proposez de plus en plus de produits.
Pour y remédier, envisager d'utiliser un système de gestion des informations sur les produits (PIM). Il rationalise le processus d'ajout, de mise à jour et d'organisation de grandes quantités de données sur les produits à partir d'un emplacement centralisé. Cela se traduit par un flux de travail plus efficace et libère un temps précieux pour votre équipe.
L'essentiel
Toute entreprise utilisant un modèle de revenus de commerce électronique, du commerce de détail B2B à BTP B2B et tout le reste, doit s'assurer que sa boutique en ligne se charge rapidement, qu'elle est extrêmement réactive et qu'elle peut gérer les pics de trafic et de commandes.
Mais comment trouver cet équilibre entre évolutivité et performances ?
Commencez par choisir la bonne société d'hébergement Web et ajustez la conception de votre site pour qu'il soit simple et que les éléments puissent se charger rapidement. Utilisez également des outils (tels que les réseaux de diffusion de contenu) pour répartir la charge de travail et ne cessez jamais de tester la vitesse de votre site Web.
Ce faisant, vous serez bien équipé pour équilibrer l'évolutivité et les performances du commerce électronique pour une croissance durable du commerce électronique.
-modified.avif)
