Glossaire

L'optimisation du taux de conversion (Conversion Rate Optimization) vise à augmenter le pourcentage de visiteurs du site qui effectuent les actions souhaitées, telles que des achats ou des inscriptions, en améliorant l'expérience utilisateur et en tenant compte des données comportementales.

La gestion de l'information sur les produits (PIM) est un système et un processus utilisés pour centraliser, organiser et gérer toutes les données relatives aux produits, en garantissant la cohérence et l'accessibilité sur différentes plateformes. Il consolide les spécifications, les descriptions, les prix, les images et les niveaux de stock dans un référentiel unique, ce qui permet de rationaliser les opérations et d'améliorer l'expérience des clients.

Un prestataire de services de paiement (PSP) permet aux entreprises d'accepter et de traiter les paiements par le biais de diverses méthodes, telles que les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaies. Agissant en tant qu'intermédiaire entre les clients et les commerçants, les PSP assurent un traitement sécurisé et efficace des transactions tout en prenant en charge diverses options de paiement.

Le software as a service (SaaS) est un modèle de fourniture de logiciels basé sur le cloud dans lequel les applications sont hébergées en ligne et accessibles aux utilisateurs via un navigateur Web. Au lieu d'acheter et d'installer des logiciels sur des appareils individuels, les utilisateurs s'abonnent au service et ont accès aux fonctionnalités, aux mises à jour et au support client dans le cadre de leur abonnement.

Un système de gestion des commandes (SGC) est une solution logicielle qui simplifie l'ensemble du cycle de vie des commandes, de la passation à l'exécution. Dans le ecommerce B2B , un système de gestion des commandes garantit un traitement précis, un suivi des stocks, une coordination logistique et un traitement des retours, ce qui améliore considérablement l'efficacité et la satisfaction des clients. En automatisant ces processus, les entreprises peuvent minimiser les erreurs et réduire les délais de traitement des commandes. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Un système de gestion des factures (IMS) automatise la création, le suivi et la gestion des factures, rationalise les processus, améliore la précision et améliore les flux de trésorerie.

Le taux d'abandon de panier mesure le pourcentage d'acheteurs en ligne qui quittent le site sans finaliser leur achat, indiquant ainsi des problèmes potentiels dans le processus d'achat. Les causes courantes comprennent les coûts inattendus, des processus de paiement compliqués, des options de paiement limitées et un manque de confiance.

Le taux d'ajout au panier est un indicateur clé de performance essentiel en eCommerce, mesurant le pourcentage de visiteurs du site qui ajoutent des produits à leur panier, et offrant ainsi des indications sur l'engagement client et l'efficacité de l'expérience utilisateur de la boutique.

Le taux de désabonnement (Churn rate) mesure le pourcentage de clients qui cessent de faire affaire avec une entreprise sur une période donnée, fournissant ainsi des informations essentielles sur la satisfaction client et la durabilité de l'entreprise.